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Aide & Questions Fréquentes

Des réponses simples pour vous guider : routine idéale, choix par peau, formules sans eau, certifications, livraison & retours, visites de l’atelier.

Découvrir nos soins

Qu’est-ce qu’un “savon-soin” Oppidum ?

Un savon-soin n’est pas un simple savon d’hygiène. Chaque savon Oppidum est un soin à part entière, riche en huiles et beurres végétaux biologiques, saponifiés à froid dans notre atelier.

Il nettoie la peau tout en lui redonnant immédiatement douceur et protection grâce à la glycérine naturelle produite par la saponification.

Le savon-soin dépose sur la peau un film hydrolipidique végétal qui restaure sa barrière naturelle dès le lavage.

Quelle est la différence entre un savon-soin quotidien et un savon-masque ?

Le savon-soin quotidien s’utilise matin et soir pour un nettoyage doux et nourrissant.

Le savon-masque, lui, s’utilise une fois par semaine : on le laisse poser 3 minutes avant de rincer. Il agit comme un soin exfoliant naturel grâce à la résine de Copaïba et à la glycérine végétale qui aide la peau à se régénérer sans la frotter.

Comment utiliser nos huiles-soin ?

Appliquez 2 à 3 gouttes sur la pulpe des doigts, matin et/ou soir, sur peau propre et légèrement humide.

Massez doucement le visage et le cou jusqu’à absorption complète.

Les huiles-soin Oppidum peuvent être utilisées seules, avant le maquillage, ou alternées avec les baumes-soin selon les besoins de la peau.

Toutes sont sans eau, donc entièrement actives.

Comment appliquer les baumes-soin ?

Une quantité infime suffit : moins qu’une noisette, souvent la taille d’un petit pois.

Le soir, le baume nourrit et répare la peau pendant le repos.

Le matin, il la protège toute la journée des agressions extérieures.

Nos baumes, formulés sans eau et sans texturant, fondent à la chaleur de la peau pour laisser un fini doux, non gras et soyeux.

Quelle est la durée de vie moyenne d’un savon-soin ?

Un savon de 100 g dure environ 4 semaines pour une utilisation quotidienne corps.

Une savon visage de 45 g dure environ 1 mois et demi en l'utilisant quotidiennement.

Utilisez un porte-savon ajouré et conservé-le à l'abri de l'humidité pour prolonger sa durée de vie.

Combien de temps un soin Oppidum se conserve-t-il ?

Nos soins sont formulés sans eau : ils se conservent naturellement plus longtemps qu’une crème classique.

Chaque produit affiche une durabilité minimale de 30 mois après fabrication.

Une fois ouvert, il doit être utilisé dans les 9 mois qui suivent. Veillez simplement à refermer le pot ou le flacon à l’abri de la chaleur et du soleil.

Choisir un soin Oppidum selon votre peau

Quelle ligne Oppidum est faite pour moi ?

Peau sensible, réactive, atopique

Ligne Neutre Absolu

Équilibrer et apaiser, sans parfum ni huiles essentielles.

Peau sèche ou très sèche

Ligne Écorces et Graines

Réparer, nourrir et relancer l’hydratation naturelle.

Peau mature, relâchée, fatiguée

Ligne Bois de Rose

Tonifier, raffermir et redonner de l’élasticité.

Teint terne, fatigué, besoin d’éclat

Ligne La Sève des Arbres

Illuminer, revitaliser et révéler la luminosité naturelle.

Les produits Oppidum conviennent-ils aux peaux sensibles ou allergiques ?

Oui.

Les formules sont conçues pour minimiser les risques de réaction : elles sont 100 % naturelles, testées sous contrôle cosmétique et sans ingrédients controversés.

Pour les peaux les plus réactives, la ligne Neutre Absolu, sans huiles essentielles ni parfum, est spécifiquement formulée pour garantir une innocuité totale.

En cas de doute, faites un test au creux du coude avant la première utilisation.

Peut-on utiliser Oppidum pendant la grossesse ou l’allaitement ?

Nos produits ne contiennent ni perturbateurs endocriniens ni conservateurs de synthèse.

Nous recommandons cependant, par précaution, d’utiliser Neutre Absolu, dépourvu d’huiles essentielles, pendant la grossesse et l’allaitement.

En cas de restriction, vous trouverez l'information dans la description du produit et sur l'emballage.

Formulation, ingrédients et efficacité

Que signifie “cosmétique sans eau” ?

Un soin Oppidum est formulé sans aucune eau ajoutée.

Dans une crème classique, l’eau représente 60 à 80 % de la formule — or, elle n’apporte rien à la peau et impose des conservateurs.

Nos soins sont intégralement actifs : chaque ingrédient a une fonction bénéfique pour la peau (nutrition, protection, régénération).

C’est une cosmétique plus concentrée, plus efficace, et plus respectueuse de la planète.

Vos produits sont-ils 100 % naturels et certifiés bio ?

Oui.

Toute la gamme Oppidum est 100 % d’origine naturelle et 99 à 100 % biologique, certifiée COSMOS ORGANIC par Ecocert Greenlife.

Chaque formule est contrôlée selon le référentiel international COSMOS, qui garantit la traçabilité, la biodégradabilité et l’éthique de production.

Les produits Oppidum sont-ils vegan et cruelty free ?

Oui.

Aucun ingrédient d’origine animale n’entre dans nos formules, et aucun test n’est réalisé sur les animaux.

Nos soins sont labellisés cruelty free et vegan par le PeTA.

Quels sont les ingrédients clés utilisés par Oppidum ?

Chaque ligne repose sur une synergie végétale spécifique :

  • Écorces et Graines : huiles d’argan, de cameline et de noyau d'abricot — nutrition profonde et protection des peaux sèches.
  • Bois de Rose : huile d’églantier, huile de son de riz et d'amande douce, beurres de karité — fermeté, tonicité et éclat.
  • La Sève des Arbres : résines d’encens, de benjoin, de myrrhe, de sang de dragon, huile de Buriti, beurres de Murumuru et de Copoazu — régénération et lumière.
  • Neutre Absolu : huiles d’onagre, de jojoba et de carthame — équilibre et apaisement des peaux sensibles.

Vos soins contiennent-ils des allergènes ?

Certains soins parfumés peuvent contenir des allergènes naturellement présents dans les huiles essentielles (linalol, limonène, géraniol, etc.).

Ils sont explicitement mentionnés dans la liste des ingrédients INCI.

Les personnes allergiques ou à la peau réactive peuvent se tourner vers la ligne Neutre Absolu, sans huiles essentielles ni allergènes olfactifs.

Pourquoi Oppidum parle-t-il de “plaisir sensoriel” ?

Parce que chaque soin a été conçu comme une expérience :

des textures qui fondent, des parfums botaniques naturels, des gestes lents et simples, une mousse dense ou une huile fine.

Le plaisir n’est pas un accessoire : il fait partie du soin.

C’est lui qui transforme le geste quotidien en moment de rééquilibrage.

Fabrication & engagements

Où sont fabriqués les produits Oppidum ?

Tous nos soins sont fabriqués dans notre atelier-laboratoire de Puycelsi, dans le Tarn, au cœur de la Forêt de Grésigne.

Chaque lot est réalisé, vérifié et conditionné sur place par nos mains.

Nos méthodes de saponification à froid et d’émulsion lente garantissent la préservation des actifs végétaux.

Qu’est-ce qui différencie Oppidum des autres marques de cosmétiques bio ?

Oppidum, c’est une cosmétique botanique sans eau, entièrement faite à la main, où chaque ingrédient est actif.

Nous travaillons avec une approche artisanale et culturelle, inspirée par la nature de la peau et par la botanique.

Nos soins sont parfumés naturellement, sans standardisation, pour exprimer une signature olfactive unique.

Oppidum est-ellle une marque éthique et durable ?

Oui.

Nos emballages sont entièrement recyclables.

Nous minimisons l'utilisation du plastique : aucun pastique pour nos savons, seule une topoette pour protéger nos baumes-soin dans leur pot, seule la pompe pour nos huiles-soin et la tétine pour nos sérums.

Notre production suit des principes de sobriété énergétique.

Nous travaillons excluvivement avec des filières bio, équitables et traçables, notamment pour les huiles amazoniennes (Copaïba, Sang de Dragon, Buriti, etc).

Nos soins sont pensés pour durer longtemps, dans une logique zéro déchet et de consommation raisonnée.

Commander & être livré

Quels sont les délais et frais de livraison ?
  • En France : livraison gratuite à partir de 30 €, expédition sous 48 h ouvrées par Colissimo.
  • En Europe : livraison gratuite à partir de 60 €, expédition sous 48 h ouvrées par Colissimo et ses partenaires.
  • Reste du monde : frais calculés automatiquement selon la zone, , expédition sous 48 h ouvrées par Colissimo et ses partenaires.

Pour la France, vous pouvez également choisir une livraison Express en 24h pour 10€ avec Chronopost.

Chaque commande est expédiée depuis notre atelier du Tarn.

Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition, vous recevez un numéro de suivi Colissimo.

Vous pouvez suivre votre colis depuis votre espace client ou directement sur le site de Colissimo.

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours à réception pour nous retourner tout produit non ouvert et en parfait état.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur ou casse à la livraison.

Et si mon colis arrive abîmé ?

Prenez une photo du colis et contactez-nous immédiatement à contact@oppidum-france.com.ou en nous appelalnt au 05 63 40 72 34 de 8h30 à 12h30 e de 13h30 à 18h30.

Nous remplaçons ou remboursons le produit selon la situation, sans frais supplémentaire.

Où puis-je acheter les soins Oppidum ?

- En ligne sur oppidum-france.com

- Dans notre boutique-atelier à Puycelsi, ouverte toute l’année en semaine.

- Chez nos revendeurs partenaires en France et à l’international.
(Liste actualisée disponible sur le site.)

Atelier & expérience

Peut-on visiter l’atelier Oppidum ?

Oui !

Les visites sont libres et gratuites, toute l’année, en semaine.

Vous y découvrirez la fabrication artisanale de nos savons et soins solides, nos matières premières végétales et nos parfums maison.

Vous trouverez plus de détail sur la page VISITES D'ATELIER.

Oppidum propose-t-il des coffrets ou des formats voyage ?

Oui.
Nos Coffrets Les Essentiels rassemblent les mini formats (savon, huile, baume) des quatre lignes principales, parfaits pour découvrir ou voyager.
Notre Coffret de 8 savons-soin vous propose une découverte de nos principaux savons corps.

Ils sont disponibles sur la boutique en ligne, à l’atelier-boutique ou chez certains de nos revendeurs.

Comment rester informé des nouveautés ?

Abonnez-vous à notre newsletter, ou suivez @oppidum_officiel sur Instagram et Facebook.

Nous y partageons nos nouveautés, nos saisons de création et les coulisses de l’atelier.

Tolérance & sécurité

Les soins Oppidum sont-ils testés dermatologiquement ?

Chaque soin fait l’objet d’une évaluation de sécurité cosmétique complète conformément au Règlement (CE) 1223/2009, validée par un expert en toxicologie.

Nos formulations sont testées sur peau humaine, jamais sur animaux.

Les produits contiennent-ils des conservateurs ou des silicones ?

Non.

Oppidum n’utilise aucun conservateur synthétique, ni silicone, ni huile minérale, ni huile de palme, ni PEG, ni colorant artificiel.

La stabilité des produits est assurée naturellement par les antioxydants végétaux (vitamine E, extraits de romarin).

Où puis-je trouver la liste des ingrédients et la liste INCI complète ?

La composition détaillée des produits et la liste INCI figurent sur chaque emballage et sur la fiche produit en ligne.

Elle détaille tous les ingrédients actifs et les substances naturellement présentes dans les huiles essentielles.

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